Modeminizin splitter bağlantılarını kontrol ediniz. Baglantıların kullanım kılavuzunda ve Kolay Kurulum CD’sinde anlatıldığı şekilde yapılmış olması gereklidir. Bağlantılarınız doğru ise ADSL servis sağlayıcınızı arayarak hattınızla ilgili arıza kaydı bırakınız.
AirTies modemimi yurt dışında kullanabilir miyim?
Evet. AirTies ürünleri son teknolojiye uygun olarak tasarlanır ve geliştirilir. Modeminizi kullanacağınız ülkede, ADSL hat parametrelerini (VPI, VCI değerleri, PPPoA/PPPoE enkapsülasyon türü..) öğrenerek modeminizi yurt dışında kullanabilirsiniz.
MSN’e girişi kısıtlayabilir miyim?
ICQ, MIRC, MSN Messenger, Yahoo Messenger gibi yazılımların kullanılmasını engellemek için sisteminize 3rd party Firewall, Proxy, ISA SERVER veya Checkpoint gibi ürünler kullanmalısınız.
Modemimle ilgili son Firmware’e (Firmware modemin üzerinde çalışan yazılımdır. Her zaman güncel yazılımı kullanmanızı tavsiye ederiz) nasıl ulaşabilirim? Modemime nasıl yükleyebilirim?
Destek sayfasından kullandığınız ürün grubunu seçiniz. Seçtiğiniz ürünün yanında modeminizin en son firmware linkini göreceksiniz. Modeminizin güncel firmware’ini bilgisayarınıza indirip win.zip ile firmware dosyasını açınız. Modeminizin web arayüzüne girip (http://192.168.2.1) “Araçlar” menüsünün altında “Firmware Güncelleme” bölümüne dosyayı yükleyiniz.
Internet hızım çok düşük. Ne yapmalıyım?
Bu problemin birkaç sebebi olabilir;
Gelişmiş ayarları yapmak için modemimin web arayüzüne nasıl ulaşabilirim.
Herhangi bir web tarayici programında (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Netscape gibi) adres satirina http://192.168.2.1 yazarak modeminizin gelişmiş ayarlarını yapabileceğiniz web arayuzune ulaşabilirsiniz.
Ürünüm arızalandı ne yapmalıyım?
Koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş olan AirTies’ın tüm ürünlerinde uyguladığı destek ve garanti şu şekildedir:
ADSL Sayacını nasıl kurabilirim?
Modeminizin kutusundan çıkan CD’deki AirTies ADSL Hizmet Programını bilgisayarınıza yükleyiniz. Programı kurduktan sonra ADSL Sayacını menüler arasında görebilir, aylık olarak ne kadar download/upload ettiğinizi takip edebilirsiniz.
Kablosuz modemime çok yakındayım ancak sinyal düşüklüğü var, ne yapmalıyım?
Bu sorunun birkaç kaynağı olabilir;
Mesh Network nedir?
AirTies Mesh Network, kablosuz erişimde beton duvarlar ve çok katlı binalarda görülebilen sinyal zayıflaması sorunlarını çözen, kullanıcıya yüksek performanslı kablosuz iletişim sunan bir teknolojidir. AirTies kablosuz modemler ile dilediğiniz her yerde İnternet’e bağlanabilir, üstelik kablosuz kapsama alanınızı dilediğiniz kadar genişletebilirsiniz. AirTies Mesh Network Teknolojisi, kablosuz bir ADSL ağ geçidi (Mesh özellikli bir kablosuz AirTies modem) ve buna kablosuz olarak bağlı bir veya birden fazla erişim noktası cihazlarından (AirTies AP-300/AP-301/AP400 gibi) oluşur. Tekrarlayıcı modda çalışan erişim noktası cihazları birbirlerine daha uzun mesafelerde ve duvar gibi engellerde zayıflamayan özel bir kablosuz protokol ile bağlanır. Kablosuz cihazlar da kendilerine en yakın erişim noktası ile iletişim kurar. Bu sayede AirTies kablosuz cihazlarıyla İnternet erişimi ve kablosuz iletişimde engel, duvar ve mesafe sorunları ortadan kalkar.
Kullanıcı hatası yüzünden ürünüm arızalandı, ne yapmalıyım?
Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılması halinde ortaya çıkacak arızaların garantiye dahil edilmesi yasal olarak zorunlu değil iken, koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesiyle çalışan AirTies servisi, herhangi bir ücret talep etmeden bu tip arızaların giderilmesi için de elinden gelen çabayı gösterecektir.
Modemin şifresini unuttum, ne yapmalıyım?
Modeminizin web arayüzüne girişinde tanımladığınız şifreyi unuttuysanız, modeminizi fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekmektedir. Fabrika ayarlarına döndüğünüzde modeminizde yapmış olduğuınuz tüm ayarlar (ADSL, Kablosuz, LAN.. ayarları) silinecektir. Modemi fabrika ayarlarına almak için; Modeminiz açık konumda iken arkadaki “Reset” butonuna 5 saniye basılı tutunuz. Bu işlemden sonra modeminizin web arayüzüne şifre kısmını boş bırakarak girebilir, ayarlarınızı tekrardan tanımlayabilirsiniz.
Kolay Kurulum CD’sine nasıl ulaşabilirim?
Yükleme Merkezinden ilgili ürün seçilerek Kolay Kurulum CD’si butonuna tıklayarak indirebilirsiniz.
Kablosuz internetimi benden başkalarının kullanmasını istemiyoruım. Bunu önlemek için ne yapmalıyım?
AirTies modeminiz, bilgisayarınızdaki verilere ve dosyalara istenmeyen kişilerin kablosuz ağ üzerinden ulaşmasını engelleyen gelişmiş güvenlik özelliklerine sahiptir. Güvenlik alanında en gelişmiş teknoloji olan WPA (Wi-fi Protected Access) şifreleme ve 802.1x kullanıcı yetkilendirme standartı sayesinde, verilerinizin güvenliği en yüksek seviyede sağlanır. Modeminiz, bir önceki kablosuz ağ şifreleme yöntemi olan WEP protokolünü de desteklemektedir. Bu sayede, ağınızdaki güvenliğin çok kritik olmadığı bilgisayarlar ya da WPA’yı desteklemeyen cihazlar için WEP protokolünü de kullanabilirsiniz.
Ürünün kullanım klavuzuna nasıl ulaşırım?
Sitede ürünler sayfasından kullandığınız ürün grubunu seçiniz. Seçtiğiniz ürünün sayfasına geldiğiniz zaman sağ bölümdeki linklerden ürününüzün PDF formatındaki kullanım kılavuzunu görüntüleyebilirsiniz.